Informativa sui rimborsi

Condizioni per l'accettazione del reso

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, entro 14 giorni dalla consegna puoi rendere uno o più articoli e scegliere di ricevere altri articoli in sostituzione oppure esercitare il diritto di recesso. Se questi giorni sono passati, purtroppo non possiamo accettare la richiesta di reso/rimborso.

Il diritto di reso e recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

i prodotti non devono essere stati utilizzati e/o danneggiati;
i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione.

Perché il reso sia completamente accettato e quindi completamente rimborsato, i capi restituiti al nostro indirizzo:

Alí Babà Boutique Kids

Via Camillo Benso Cavour, 52
25082 Botticino (BS)
Italia

Quando si effettua un reso, il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione a meno che non abbia ricevuto un prodotto difettoso. In tal caso provvederemo noi ad organizzare il ritiro. Contatti il nostro Team di Assistenza al cliente entro 3 giorni. Superato il termine dei 3 giorni non sarà più possibile richiedere il servizio di ritiro gratuito.

Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti saranno integralmente a carico dell’Acquirente.

Ci riserviamo il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.
Nell’improbabile caso in cui il reso sia effettuato in condizioni inaccettabili, potremmo doverglielo rispedire.

In alcuni casi sono garantiti solo rimborsi parziali:

Se l’ordine non è in condizioni originali, danneggiato o ci siano parti mancanti per ragioni non imputabili ad un nostro errore;
l’ordine sia stato restituito oltre i 14 giorni dalla consegna.

Le condizioni complete e le norme di Legge sono descritte nella pagina termini e condizioni

Quando riceverò il rimborso?

Una volta che i capi saranno stati ricevuti e controllati, invieremo una email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo reso. Ti notificheremo anche l'approvazione totale o meno del rimborso, con le eventuali motivazioni.
Se il rimborso sarà stato approvato, verrà emesso entro 1 giorno. Ed il credito verrà automaticamente inviato sulla carta utilizzata per l'acquisto, e sarà disponibile solitamente entro 10 giorni.

NON ESITARE A CONTATTARCI IN CASO DI DOMANDE:
alibaba.botticino@gmail.com o via telefono al (+39) 030 219 11 37.